Un blog corporativo se publica y utiliza por una organización en Internet para alcanzar objetivos de marketing y comunicación. La ventaja de los blogs es que los artículos y los comentarios son de fácil acceso y seguimiento, debido a su estructura por 'temas de conversación'.En la actualidad todos los principales navegadores (incluyendo Firefox, Opera, Safari e Internet Explorer 7) permiten a los lectores a leer fácilmente los mensajes recientes sin tener que visitar el blog, gracias a la tecnología RSS, lo cual es muy útil para los blogs con actualización poco frecuente.
Un blog interno en general se accede a través de la Intranet de la empresa. Es un weblog que cualquier empleado puede ver. Muchos blogs son comunes, permitiendo que cualquiera pueda escribir en ellos. El carácter informal de los blogs sirve para fomentar:
- La participación de los trabajadores
- La libre discusión de todo tipo de cuestiones
- La inteligencia colectiva
- La comunicación directa entre las distintas capas de una organización
- El sentido de comunidad
Blogs externos
Un blog externo pone a disposición del público los puntos de vista de empleados de la empresa, equipos, o portavoces. A menudo se utiliza para anunciar nuevos productos y servicios (o al final de los productos viejos), para explicar y aclarar las políticas, o para reaccionar ante las críticas públicas sobre determinadas cuestiones.
También permiten abrir una ventana a la cultura de la empresa, y recibe a menudo un tratamiento más informal de los comunicados de prensa tradicionale. En algunos blogs corporativos, todos los mensajes pasan por una revisión antes de que se publiquen.
Los blogs corporativos externos, por su propia naturaleza, son parciales, aunque también pueden ofrecer una visión más directa y honesta que los canales de comunicación tradicionales. Sin embargo, siguen siendo instrumentos para la comunicación corporativa.
Algunos blogs corporativos tienen un número muy elevado de abonados. El blog oficial de Google se encuentra actualmente en la parte más alta de la lista Technorati entre todos los blogs del mundo.
Los anunciantes esperan capatar a los evangelistas de producto o de influencia entre el público de un blog externo.Para ello, una vez localizados son tratados como 'VIPs', ofreciéndoles información sobre avances exclusivos, pruebas de productos, planes de marketing, servicio al cliente, etc.
El blog de negocio puede aportar un valor adicional mediante la adición de un nivel de credibilidad que a menudo es imposible de obtener de una web corporativa estándar. El aumento de la informalidad y la puntualidad de la información publicada en blogs ayuda a aumentar la transparencia y la accesibilidad en la imagen corporativa.
